Verzendbeleid

Condoléances

 

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Délai de traitement

Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour le transport.

2. Délai de livraison

France : 5-10 jours ouvrables

L'expédition est assurée par La Poste.
Les délais d'expédition ne tiennent pas compte des éventuels délais de douane. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Quels sont les frais d'expédition ?

Nous offrons un service d'expédition gratuit. Ce service comprend une assurance en cas de vol, de perte ou d'endommagement du colis.

Où est mon colis ?

Après l'expédition, le client recevra un e-mail avec un numéro de suivi.
La commande peut être suivie ici : https://novellafashion.uk/apps/parcelpanel

Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois partiels.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Si le suivi ne fournit toujours pas d'informations après plusieurs jours, le service clientèle peut être contacté.