Retourpagina
(Un consommateur est une personne physique qui accomplit un acte juridique dont l'essentiel n'est pas imputable à son activité commerciale ou professionnelle indépendante).
Information sur la révocation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer cet accord dans un délai de 30 jours sans donner de raisons.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date :
● à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur), avez pris possession des marchandises, dans la mesure où vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une même commande et qu'elles ont été livrées simultanément ;
● à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur), avez pris possession des dernières marchandises, dans la mesure où vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une même commande et qu'elles ont été livrées séparément.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez le faire par courrier électronique à l'adresse suivante : support@novellaparis.fr.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard proposée par nous), immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement. Ce remboursement n'entraînera en aucun cas des frais supplémentaires pour vous.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que
● avoir reçu les marchandises retournées, ou
● vous avez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de la période de 30 jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette perte de valeur est due à une manipulation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.
Motifs d'exclusion et de déchéance du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :
Natuurlijk! Hier is je tekst volledig vertaald naar het Frans, met behoud van dezelfde structuur, opsommingstekens en indeling:
● pour la livraison de biens non préfabriqués, confectionnés sur la base d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur ;
● pour la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou ayant une date de péremption limitée ;
● pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu’au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur dépend de fluctuations du marché ;
● pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des abonnements.
Le droit de rétractation expire prématurément dans les contrats :
● pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si le sceau a été brisé après la livraison ;
● pour la livraison de biens qui, après avoir été livrés, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles en raison de leur nature ;
● pour la livraison d’enregistrements audio ou vidéo, ainsi que de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été brisé après la livraison.
Exemple de formulaire de rétractation
Veuillez en tout cas nous contacter à l’adresse e-mail suivante avant de nous renvoyer les biens : support@novellaparis.fr.
L’adresse figurant sur nos colis n’est pas notre adresse de retour. Sur demande, vous recevrez notre adresse de retour par e-mail.
Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l’envoyer par e-mail.
Formulaire de rétractation
Je/nous () notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur :
● l’achat du/des bien(s) suivant(s) (*) /
● la prestation du service suivant (*)
Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :
Date : ______________
(*) Rayer la mention inutile.